Нормой является соблюдение телефонного этикета каждым сотрудником организации, который отвечает на входящие звонки, совершает телефонные звонки от имени компании или на которого может быть переадресован звонок клиента. Если вы стремитесь выглядеть как профессионал в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно. Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже.

Переглядів: 12883

Считается, что руководителю необходимо обладать долей здорового скептицизма. Но что делать, если скептик делает вашу офисную жизнь невыносимой, подвергая сомнению все и вся и заражая вас своим пессимизмом?

Переглядів: 9663

Многоступенчатая процедура отбора соискателей занимает достаточно много времени: от момента размещения резюме до выхода на новую работу может пройти от нескольких недель до нескольких месяцев, особенно это касается трудоустройства кандидатов, претендующих на руководящие позиции. Однако на какую бы вакансию вы ни рассматривались, вам нужно помнить, что простых интервью не бывает, и для достижения положительного результата следует тщательно готовиться ко всем этапам собеседования, учитывая особенности каждого из них.

Переглядів: 13915

Столичные BTL-менеджеры зарабатывают до 14 тыс. грн. в месяц. В среднем, зарплата этих специалистов в Киеве составляет около 4,7 тыс. грн., а молодые специалисты могут рассчитывать на оклад от 2 тыс. грн. Зарплаты и требования к кандидатам на эту должность исследовал портал «SuperJob.ua».

Переглядів: 10131

Отличные услуги могут оказывать только отличные работники. Чтобы быть лучшими, нужно найти людей с оценками 10 по 10-балльной шкале.

Переглядів: 9518

Как часто мы изобретаем велосипеды! Нам кажется, что чем более сложным путем в решении задачи мы пойдем, тем более ценный результат получим. Но не стоит забывать о тех научных основах, которые уже существуют, ведь их задача — делать нашу жизнь легче, а нашу работу — проще. Важно суметь разглядеть то, что порой бывает скрыто и требует размышлений.

Переглядів: 9827

Это только кажется, что у него сладкая жизнь — в роскошном кабинете, с огромной зарплатой, за надежной спиной секретарши, с полным набором прав и с вечным осознанием своей правоты и власти. На самом деле вашему шефу и начальнику приходится нести на себе огромный груз проблем и единолично принимать решения, ответственность за которые ни с кем не разделить...

Переглядів: 11561

Как устроиться на работу с понижением в должности и зарплате? Причины, по которым человек может захотеть устроиться на работу с понижением в должности, порой весьма существенным, могут быть самыми разными. Речь не о них. В любом случае будущего работодателя придется убеждать, что вы достаточно квалифицированы для данной работы, что вы тут же не займетесь поисками более высокооплачиваемого места и не сбежите через пару месяцев, а если решите остаться — не будете с ходу претендовать на место нынешнего начальства.

Переглядів: 8906

Цитаты из объяснительных: об опозданиях на работу :)

Переглядів: 22537

Штатный HR-специалист в отпуске, а вам поручили провести собеседование с кандидатом вместо него. Как справиться с непростой задачей?

Переглядів: 11851

Чтобы с успехом воздействовать на коллег и сотрудников, необходимо знать типологические особенности, психологическую структуру каждого работника.

Переглядів: 19486

Руководитель по ходу работы должен принимать решения, которые отражаются на всем предприятии. И крайне важно, чтобы решения, которые оказывают влияние на большую область, на других людей, на стратегию или структуру компании, не были ошибочными. Или, тем более, глупыми.

Переглядів: 9387

Эксперты в области карьеры единогласно заявляют: резюме нужно переделывать и редактировать каждый раз перед отправкой в новую компанию. И даже если названия должностей и профиль деятельности организаций схожий, резюме должны быть разными.

Переглядів: 9324

Сентябрь стал золотым месяцем на украинском рынке труда. Мало того, что предложений было в два раза больше, чем в начале года, так еще они стали более качественными. Ушли вакансии по сезонной работе, на которые набирали неквалифицированный персонал. Появилось больше предложений для офисных сотрудников.

Переглядів: 10394

Бывают случаи, когда сотрудник и хочет, и может совмещать две должности. Однако, прежде чем на это пойти, стоит заранее подумать о возможных последствиях. Чем опасно совмещение обязанностей одним человеком?

Переглядів: 9724

16 октября отмечается День босса, и вы можете без оглядки на окружающих дарить начальнику подарки. Праздник был официально зарегистрирован в торговой палате США в 1958 году, после чего быстро распространился по всему миру.

Переглядів: 13008

Слов нет, приятно наконец получить предложение о работе. Правда, сомнения в том, нужно ли его принимать, могут несколько омрачить это радостное событие. А сомнения, как правило, возникают — ведь идеальное во всех отношениях предложение вряд ли существует в природе. В подобных случаях обычно советуют взвесить все «за» и «против». Для такой оценки можно попробовать метод под названием «R.I.G.H.T. Job», что, понятно, означает «правильная работа».

Переглядів: 9138

Минимальное соцобеспечение предусмотрено законодательством. Это предоставление рабочего места, своевременная выплата зарплаты, ежегодный отпуск продолжительностью 24 дня, декретный отпуск для женщин — 120 дней (или 140 дней, если роды были сложными) — с сохранением должности. Также отдельным категориям работников, для которых обязательна медицинская книжка, работодатель должен обеспечивать прохождение медосмотра. Но как все обстоит на самом деле?

Переглядів: 12008

Обсуждение зарплаты на собеседовании происходит очень быстро — на это уходит около трех минут, — но имеет значительные последствия, а посему к этому моменту нужно хорошо подготовиться. Так считают Даниель Поро и Френсис Боллс Хейнс, авторы книги «Переговоры о зарплате. Торг уместен!» — краткого сборника простых и эффективных советов по подготовке и успешному проведению переговоров о зарплате.

Переглядів: 17377

Если организационная культура уже сформировалась, то важно обеспечить ее дальнейшее поддержание. Менеджеры среднего звена будут устанавливать основные правила и нормы поведения. Перечень этих правил и норм далее спускается на более низкие уровни. Выделим три фактора, которые играют определяющую роль в поддержании организационной культуры: отбор персонала; деятельность высшего руководящего звена; методы, которые помогают работникам адаптироваться к организационному окружению (социализация).

Переглядів: 9484